FAQ plateforme
1
Quelles étapes lors de l’intégration d’un nouveau client ?
- Analyse des flux existants.
- Déploiement progressif des modules.
- Formation et support initial.
2
Comment garantir la sécurité des données ?
- Chiffrement des échanges.
- Audit régulier des accès.
- Hébergement en France.
3
Peut-on ajuster les workflows ?
- Paramétrage par profil utilisateur.
- Création de circuits sur mesure.
- Ajustements possibles en continu.
4
Quel support technique est inclus ?
- Assistance par mail et téléphone.
- Interlocuteur dédié.
- Prise en charge des urgences.
5
Comment sont gérés les droits d’accès ?
- Administration centralisée.
- Gestion par groupe ou individu.
- Historique des modifications.
Bonnes pratiques
Pour une adoption sans écueil par vos équipes
Adoption
Impliquer les utilisateurs finaux tôt
Organisez des sessions de démonstration et recueillez les retours dès la phase pilote. Cela limite les résistances au changement lors du déploiement.
Impliquer les utilisateurs finaux tôt
Organisez des sessions de démonstration et recueillez les retours dès la phase pilote. Cela limite les résistances au changement lors du déploiement.
Adoption
Implémentation
Prioriser les flux critiques
Commencez par automatiser les processus à risque ou à fort volume. L’impact sera plus visible et la transition mieux acceptée.
Prioriser les flux critiques
Commencez par automatiser les processus à risque ou à fort volume. L’impact sera plus visible et la transition mieux acceptée.
Implémentation
Documentation
Documenter chaque évolution
Tenez à jour une documentation partagée pour faciliter les audits et l’onboarding de nouveaux collaborateurs.
Documenter chaque évolution
Tenez à jour une documentation partagée pour faciliter les audits et l’onboarding de nouveaux collaborateurs.
Documentation
Suivi
Planifier des points réguliers
Organisez des bilans périodiques avec les équipes métier pour ajuster les workflows selon les besoins réels.
Planifier des points réguliers
Organisez des bilans périodiques avec les équipes métier pour ajuster les workflows selon les besoins réels.
Suivi